Mijozlarni siz xohlagan narsani qilishga undash uchun turli xil qisqa muddatli taktikalar mavjud bo'lsa-da, "haqiqiy ta'sir" yo'lida yorliqlar yo'q.

Qochish kerak bo'lgan tuzoqlar

Mijozlarni ularga sotish uchun boshqa fikrlash tarzini qabul qilishga undash, tinglashdan ko'ra ko'proq gapirish va qarshiliklarga qarshi mudofaa, tortishuv va o'jar bo'lish - oldini olish kerak bo'lgan tuzoqdir.

Mijozlar rozi bo'lmaganda

Mijozlar siz bilan rozi bo'lmaganda, kar va himoyalanish uchun impulsni yutib olishga harakat qiling.Yana qattiqroq tinglang va o'zingizni ochiq qoldiring, ular sizga siz o'ylamagan narsangizni aytishi mumkin.O'zingiz xohlagan narsaning ob'ektivi orqali muloqot qilishning o'rniga, mijozning nuqtai nazarini ko'rishga harakat qiling.

Ta'sir qilish uchun to'siqlar

Ta'sir qilish - bu mijozlarni nima qilishga majburlash amaliyoti emassizistayman.Mijozlarning g'ayratli so'zlariga g'alaba qozonish yoki ularni biror narsa sotib olishga undash muqarrar ravishda norozilikni keltirib chiqaradi.Mijozlar sizning maqsadlaringiz yoki ehtiyojlaringiz haqida qayg'urmaydi, shuning uchun ularga o'z nuqtai nazaringizni aytib, ularni harakatga keltirishga urinmang.

E'tirozlarga haddan tashqari munosabatda bo'lish

E'tirozlarga duch kelganingizda, reaktsion rejimga o'tmaslikka harakat qiling.Buning o'rniga tinglang, keyin savol bering.Uni ochiq va tergovga olib borishga harakat qiling.

• "Bir oz ko'proq tushuntirib bera olasizmi?"
• "Men bilan o'rganasizmi?"
• "Men bilan baham ko'ringmi?"

To'g'ri ma'lumot

To'g'ri ma'lumotga ega bo'lmaguningizcha muammoni hal qilmaslikka harakat qiling.Javobni bilasiz deb o'ylash va keyin borib, taxminingizni tasdiqlovchi ma'lumotni topish yaxshi fikr emas.

Aniq qiymat

Katta tuzoq sizning mahsulotingiz yoki xizmatlaringiz haqida qat'iy xususiyatlar nuqtai nazaridan gapiradi - bu mahsulot yoki xizmat.Xususiyatlarga e'tibor qaratish orqali siz qiymatni ifodalash imkoniyatlarini o'tkazib yuborishingiz mumkin.

Qiymat artikulyatsiyasi mahsulot yoki xizmatingizni sizniki emas, balki mijoz nuqtai nazaridan muhokama qilish imkoniyatidan kelib chiqadi.Mahsulotingiz yoki xizmatingiz o'rtasidagi bo'shliqni bartaraf etishga harakat qilingisva aslida nimaqiladimijoz uchun.

Ko'r joyingizdan o'tib tinglang

Hech qachon sizda barcha javoblar bor deb o'ylamang.Fikringizni o'zgartirishga tayyor bo'lgan mijozlarni ochiq tinglang.Mijozlarga e'tibor bering, imo-ishoralar, harakatlar, ifodalar va ohanglarni kuzatib boring, ular sizga nima demoqchi ekanliklarini to'liq tasavvur qiling.O'z pozitsiyangizni himoya qilish yoki o'z nuqtai nazaringizni qo'shish uchun to'xtash istagini bostiring.To'liq tushunganingizga ishonch hosil qilish uchun savollar bering.Ta'sirga ochiq bo'ling va siz ta'sirga ega bo'lasiz.

Ularning maqsadlariga erishing

Mijozlarning nuqtai nazari bilan vaziyatni ko'rish sizga o'z maqsadlariga erishishga yordam beradigan fikr va g'oyalarni taklif qilish imkonini beradigan vaziyatdan xabardorlikni oshiradi.Bunday hamdardlik darajasi ularning ishonchini qozonishi mumkin.Bu sizga "yechimlardan xabardorlikni" rivojlantirishga yordam berishi mumkin, shuning uchun siz mijozlarga o'z maqsadlariga erishishda yordam berishingiz mumkin, chunki siz ularga nima kerakligini bilib oldingiz.

Qiymat yaratish

Uzoq muddatli mijozlar munosabatlarini rivojlantirish uchun har doim mijozga hissa qo'shishingiz mumkin bo'lgan ozgina qo'shimcha narsalarni qidiring.Savdoni yopganingizdan so'ng, uzoq muddatga o'ylab ko'ring.Mijozlar sizni birinchi tanlov sifatida ko'rishlariga ishonch hosil qilishga harakat qiling.Mijozlarning siz bilan biznes yuritishda davom etishi nega oqilona ekanligini tushuntirish uchun yangi imkoniyatlarni qidiring.

Resurs: Internetdan moslashtirilgan