“Ko'pchilik tushunish niyatida tinglamaydi;ular javob berish niyatida tinglashadi."

Nega sotuvchilar quloq solmaydilar

Sotuvchilar quloq solmasligining asosiy sabablari:

• Tinglashdan ko'ra gapirishni afzal ko'radi.
• Ular istiqbolli argument yoki e'tirozini rad etishdan juda xavotirda.
• Ular o'zlarini chalg'itishga imkon beradi va diqqatni jamlamaydi.
• Ular barcha dalillar to'planishidan oldin xulosa chiqarishadi.
• Ular hamma narsani eslab qolishga shunchalik harakat qilishadiki, asosiy fikrlar yo'qoladi.
• Ular eshitgan narsalarining ko'pini ahamiyatsiz yoki qiziq emas deb rad etadilar.
• Ular o'zlariga yoqmaydigan ma'lumotlarni tashlab yuborishga moyildirlar.

Tinglash qobiliyatingizni qanday yaxshilash mumkin

Tinglash qobiliyatingizni yaxshilash uchun oltita maslahat:

1. Savollar bering.Keyin jim bo'lishga harakat qiling va siz biror narsa demasdan oldin mijozlarga o'z fikrlarini bildirishlariga imkon bering.
2. Diqqat qilish.Chalg'itadigan narsalarni sozlang va istiqbolga e'tiboringizni qarating.
3. Yashirin ehtiyojlarni qidiring.Yashirin ehtiyojlarni ochiq qilish uchun savollardan foydalaning.
4. Agar sizning umidingiz g'azablansa, qarshi hujumga o'tmang.Salqinlikni saqlang va uni tinglang.
5. Istiqbolingizga qarang.Xarid signallarini qabul qilish uchun tana tiliga e'tibor bering.
6. Fikr-mulohazalardan foydalaning.Aniqligini tasdiqlash va tushunmovchiliklarning oldini olish uchun eshitgan narsangizni takrorlang.

Diqqat bilan tinglang

Eng muvaffaqiyatli sotuvchilar 70% dan 80% gacha tinglashadi, shuning uchun ular o'z istiqbollari yoki mijozlari uchun taqdimotlarni sozlashlari mumkin.Xaridorning kun tartibini tinglash sotuvchi uchun uning mahsuloti yoki xizmati mijozning ehtiyojlariga qanday javob berishi mumkinligini aniqlashning yagona yo'lidir.

O'ylamang.Savdo paytida mijozlar nimani qidirayotgani haqida taxmin qilish odatda yaxshi fikr emas.Taxminlar qilish o'rniga, eng yaqin odamlar mijozlar nima uchun sotib olishlari va ularning so'zlarni qanday sotib olishlarini aniqlash uchun savollar berishadi.Juda ko'p taxminlar qilgan sotuvchilar oxir-oqibat biznesni yo'qotishi mumkin.

Yashirin ehtiyojlarni toping

E'tibor berilmaydigan har qanday yashirin ehtiyojlarni aniqlash uchun sotuvchi diqqat bilan tinglashi kerak.Raqobatchidan oldin ular yechimlarni taqdim etishlari kerak.Mijozlar sotuvchilardan ular uchun qimmatli manba bo'lishini kutishadi.Qiymat mijozlar muvaffaqiyatiga doimiy hissa qo'shishdan kelib chiqadi.

Darhol natijalardan tashqariga qarang

Uzoq muddatli fikrlash hashamat emas, bu zarurat.O'zingizni yo'ldan pastga qarashga undash kelajakdagi muvaffaqiyat kalitidir.Bunday tashvishlarsiz, ko'pincha bozor o'zgarib borayotganini tan olmay qolasiz va natijada biznes yo'qolishi mumkin.

Foydalanish imkoniyatiga ega bo'ling

Mobil telefonlar va elektron pochtadan tashqariga chiqadigan tarzda kirish imkoniyatiga ega bo'ling.Mijoz bilan bog'lanmoqchi bo'lganingizda emas, balki mijoz siz bilan bog'lanmoqchi bo'lganida muhim ahamiyatga ega.

Resurs: Internetdan olingan