Ajablanish: Bu mijozlarning sotib olish qarorlariga eng katta ta'sir qiladi

R-C

Do'stingiz yoki turmush o'rtog'ingiz qilgani uchun sendvich buyurtma qilganmisiz va u shunchaki yaxshi eshitildi?Bu oddiy harakat mijozlar nima uchun sotib olishlari va ularni qanday qilib ko'proq sotib olishga undash haqida olgan eng yaxshi saboq bo'lishi mumkin.

Kompaniyalar so'rovlarga dollar va resurslarni jalb qiladi, ma'lumotlarni to'playdi va ularning barchasini tahlil qiladi.Ular har bir teginish nuqtasini o'lchaydilar va mijozlardan deyarli har bir tranzaksiyadan keyin nima deb o'ylashlarini so'rashadi.

Shunga qaramay, ko'pchilik kompaniyalar har qanday mijozning sotib olish qaroriga eng muhim ta'sirni e'tiborsiz qoldiradilar: boshqa mijozlar aslida nima qilishlarini kuzatish.

Biz og'zaki nutq, sharhlar va ijtimoiy tarmoqlarning mijozlarga va ularning qarorlariga ta'siri haqida uzoq vaqt gaplashdik.Ammo boshqa odamlarning - notanish va do'stlarning - mahsulotdan foydalanish va yoqtirishlarini ko'rish sotib olish qaroriga katta ta'sir qiladi.

Tomosha qiling, keyin sotib oling

Garvard Business Review tadqiqotchilari bu tushunchaga qoqilib ketishdi: xaridorlar odatda sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishdan oldin boshqa mijozlarni kuzatishadi.Ular ko'rgan narsa ularning mahsulot, xizmat yoki kompaniya haqidagi qarashlarini shakllantirishda juda muhimdir.Darhaqiqat, “tengdoshlarning kuzatuvi” mijozlarning qarorlariga kompaniyalarning reklamasi kabi ta’sir qiladi – bu, albatta, ancha qimmatga tushadi.

Nima uchun mijozlar tengdoshlarning ta'siriga juda moyil?Ba'zi tadqiqotchilar buni dangasaligimizdan deb aytishadi.Har kuni juda ko'p qarorlar qabul qilinishi bilan, agar boshqa odamlar mahsulotdan foydalanayotgan bo'lsa, bu etarli darajada yaxshi deb taxmin qilish oson.Ular o'ylashlari mumkin: "Nima uchun tadqiqot yoki xarid qilish orqali buni o'zim aniqlashga harakat qilaman, men pushaymon bo'laman.

Siz uchun 4 ta strategiya

Kompaniyalar bu dangasalik hissidan foydalanishlari mumkin.Tengdoshlarning kuzatuvi asosida xaridorlarni sotib olishga ta'sir qilishning to'rtta usuli:

  1. Faqat odam haqida emas, balki guruh haqida o'ylang.Faqat bitta mahsulotni bir kishiga sotishga e'tibor bermang.Marketing, savdo va mijozlarga xizmat ko'rsatish tashabbuslarida mijozlarga mahsulotingizni qanday baham ko'rishlari haqida fikr bering.Guruh chegirmalarini taklif qiling yoki mijozlarga boshqalarga etkazish uchun namunalar bering.Misol: Coca-Cola so'nggi bir necha yil ichida uni "do'st", "super yulduz", "ona" va o'nlab haqiqiy ismlarga etkazishni rag'batlantirish uchun moslashtirilgan qutilar.
  2. Mahsulotni diqqatga sazovor qiling.Sizning mahsulot dizaynerlaringiz bunga harakat qilishlari mumkin.Mahsulot nafaqat sotib olinganda, balki ishlatilganda qanday ko'rinishini o'ylab ko'ring.Misol uchun, Apple iPod-da o'ziga xos oq quloqchinlar mavjud edi - hatto iPod yo'q bo'lganda ham ko'rinadigan va noyob.
  3. Mijozlarga unchalik aniq bo'lmagan narsalarni ko'rishga imkon bering.Tadqiqotchilarning aniqlashicha, veb-saytga mahsulot xaridorlari sonini qo‘shishning o‘zi savdo hajmini oshiradi va mijozlar to‘laydigan narxni oshiradi.Anekdotga ko'ra, mehmonxonaga tashrif buyuruvchilarga mehmonxonada qancha odam qayta foydalanishi haqida statistik ma'lumotlar berilsa, sochiqlarini qayta ishlatish ehtimoli ko'proq.
  4. Uni u erga qo'ying.Davom eting va mahsulotlaringizdan foydalanadigan odamlarni eking.U ishlaydi: Gonkongda joylashgan Hutchison texnologiya kompaniyasi mobil mahsulot ishlab chiqarganida, u ko'zni qamashtirish uchun yoshlarni kechki qatnov paytida poezd stantsiyalariga jo'natgan.Bu dastlabki sotuvlarni oshirishga yordam berdi.

 

Resurs: Internetdan moslashtirilgan


Xabar vaqti: 23-may-2022-yil

Bizga xabaringizni yuboring:

Xabaringizni shu yerga yozing va bizga yuboring