Biznesda biz ko'pincha mijozlar bilan suhbatlar va operatsiyalarni tezlashtirishimiz kerak.Ammo ba'zi suhbat yorliqlaridan foydalanmaslik kerak.

Matn tufayli qisqartmalar va qisqartmalar bugungi kunda har qachongidan ham keng tarqalgan.Biz deyarli har doim yorliq qidiramiz: elektron pochta xabarlari, onlayn chatlar, mijozlar bilan gaplashish yoki ularga SMS yuborish.

Ammo qisqartirilgan tilda xavf mavjud: ko'p hollarda mijozlar va hamkasblar qisqaroq versiyani tushunmasliklari mumkin, bu noto'g'ri muloqotga olib keladi va ajoyib tajriba yaratish uchun imkoniyatlarni boy beradi.Mijozlar sizni yuqorida, pastda yoki atrofida gaplashayotgandek his qilishlari mumkin.

Ishbilarmonlik darajasida "matnli suhbat" do'stona mobil telefon suhbatidan tashqari deyarli har qanday vaziyatda noprofessional bo'lib ko'rinadi.

Darhaqiqat, mijozlar va hamkasblar bilan noto'g'ri yozma aloqa hatto martabaga xavf tug'dirishi mumkin, deb topildi Talent Innovation Center (CTI) so'rovi.(Eslatma: Agar qisqartmalardan foydalanish kerak boʻlsa, oldingi jumla buni qanday qilib toʻgʻri bajarishga misol boʻla oladi. Avval eslatib oʻtilganda toʻliq ismga murojaat qiling, qisqartmani qavs ichiga qoʻying va yozma xabarning qolgan qismida qisqartmadan foydalaning.)

Shunday qilib, har qanday raqamli kanal orqali mijozlar bilan muloqot qilish haqida gap ketganda, nimadan qochish kerak:

Qattiq matnli suhbat

Mobil qurilmalar va matnli xabarlar evolyutsiyasi bilan ko'plab so'zlar paydo bo'ldi.Oksford inglizcha lug'ati LOL va OMG kabi ba'zi umumiy matn qisqartmalarini tan oldi.Ammo bu ularning biznes aloqalari uchun mos ekanligini anglatmaydi.

Har qanday elektron aloqada eng ko'p ishlatiladigan qisqartmalardan saqlaning:

• BTW - "Aytgancha"
• LOL - "baland ovozda kulish"
• U - "Siz"
• OMG - "Yo Xudoyim"
• THX - "Rahmat"

Eslatma: Ma'lumot uchun, biznes aloqalarida matnli xabarlar yuborishdan ancha oldin mavjud bo'lganligi sababli, aksariyat hollarda bu hali ham maqbuldir.Bundan tashqari, haqiqatan ham aytmoqchi bo'lgan narsani ayting.

Noaniq atamalar

Tezroq ayting yoki yozing va odamlarning 99% "iloji boricha tezroq" deganingizni tushunishadi.Uning ma'nosi hamma uchun tushunarli bo'lsa-da, aslida u juda oz narsani anglatadi.Bir kishining ASAP haqidagi fikri deyarli har doim uni va'da qilgan odamdan butunlay farq qiladi.Mijozlar har doim ASAP siz etkazib beradigan narsadan tezroq bo'lishini kutishadi.

Xuddi shu narsa EOD (kun oxiri) uchun ham amal qiladi.Sizning kuningiz mijoznikidan ancha oldin tugashi mumkin.

Shuning uchun ASAP, EOD va boshqa noaniq qisqartmalardan qochish kerak: NLT (kechikmasdan) va LMK (menga xabar bering).

Kompaniya va sanoat jargonlari

"ASP" (o'rtacha sotish narxi) sizning ish joyingizda "tushlik tanaffusi" so'zlari kabi mashhur bo'lishi mumkin.Lekin, ehtimol, bu mijozlar uchun juda kam ma'noga ega.Siz uchun umumiy bo'lgan har qanday jargon va qisqartmalar - mahsulot tavsifidan tortib davlat nazorat organlarigacha - ko'pincha mijozlar uchun begona.

Gapirayotganda jargondan foydalanmang.Biroq, siz yozayotganda, biz yuqorida aytib o'tgan qoidaga amal qilish to'g'ri bo'ladi: uni birinchi marta yozing, qisqartmani qavs ichiga qo'ying va keyinroq aytilganda qisqartmani ishlating.

Nima qilsa bo'ladi

Qisqa klavishlar tili — qisqartmalar, qisqartmalar va jargonlar — matnli xabarlar va elektron pochta xabarlarida cheklangan miqdordagi vaziyatlarda foydalanish mumkin.Faqat ushbu ko'rsatmalarni yodda tuting:

Faqat baland ovozda aytmoqchi bo'lgan narsalarni yozing.Qasam ichasizmi, LOL deb aytasizmi yoki hamkasblaringiz yoki mijozlaringiz bilan maxfiy yoki shaxsiy narsalarni baham ko'rasizmi?Balki yo'q.Shunday qilib, bu narsalarni yozma professional muloqotdan ham uzoqroq tuting.

Ohangingizni kuzating.Siz mijozlar bilan do'stona munosabatda bo'lishingiz mumkin, lekin siz do'st emassiz, shuning uchun eski do'stingiz bilan muloqot qilgandek muloqot qilmang.Bundan tashqari, biznes aloqasi, hatto do'stlar o'rtasida bo'lsa ham, har doim professional bo'lishi kerak.

Qo'ng'iroq qilishdan qo'rqmang.Matnli xabarlar g'oyasi va ko'p hollarda elektron pochta?Qisqartirish.Agar siz bir nechta fikrni yoki bir nechta jumlalarni aytishingiz kerak bo'lsa, ehtimol qo'ng'iroq qilishingiz kerak.

Umidlarni belgilang.Mijozlarga qachon sizdan matn va elektron pochta orqali javob kutishlari mumkinligini bildiring (ya'ni, dam olish kunlari yoki ish soatlaridan keyin javob berasizmi?).

Internet manbalaridan nusxa ko'chiring