Agar siz yosh, texnologiyani yaxshi biladigan mijozlar bilan bog‘lanishda qiynalayotgan bo‘lsangiz, bu yerda yordam.

Tan oling: yosh avlodlar bilan muomala qilish qo'rqitishi mumkin.Ular o'z do'stlariga va Facebook, Instagram, Twitter, Vine va Pinterestdagi har kimga siz bilan bo'lgan tajribalari ularga yoqmasa, aytishadi.

Ommabop, lekin uning qiyinchiliklari bilan

Ijtimoiy media yosh mijozlar orasida qanchalik mashhur bo'lsa, ba'zi kompaniyalar hali ham buni o'zlarining mijozlar tajribasining kuchli qismiga aylantirish uchun kurashmoqdalar, chunki ularda buni amalga oshirish uchun resurslar (ya'ni, ishchi kuchi) yo'q.

Biroq, ehtimol, ba'zi kompaniyalar yaqinda o'zgarishlar kiritdi va ming yilliklar bilan bog'lanish yo'llarini topdi.

Mana ular kimlar, nima qilganlari va siz ularning yo'l-yo'riqlariga qanday amal qilishingiz mumkin:

1. Ishonchni mustahkamlang, suhbatni boshlang

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ming yilliklar moliyaviy xizmatlar kompaniyalariga ishonmaydi.Bu tartibga solinadigan sanoatda bo'lish va ming yilliklar sotib olishni afzal ko'rmaydigan narsalarni sotish bilan bir qatorda, MassMutual uchun yosh mijozlar bilan bog'lanishni yanada qiyinlashtiradi.

Ammo hayotni sug'urtalash va moliyaviy xizmatlar kompaniyasi ming yilliklarni qiziqtirish yo'lini topdi.MassMutual so'rovlar orqali yoshlar o'z sohalariga ishonmasligini bilardi.Bu shunchalik yomon ediki, ko'pchilik bankirni tinglashdan ko'ra tish shifokoriga borishni afzal ko'rdi!

Shunday qilib, MassMutual har qanday savdo maydonchasidan voz kechdi va Kattalar Jamiyati deb nomlangan g'isht va ohak markazlari orqali ming yilliklar bilan suhbatlashishga harakat qildi.Uning vazifasi:Kattalar jamiyati - bu kattalar uchun magistrlik dasturi.Yo'lda ruhingizni yoki sarguzasht tuyg'usini yo'qotmasdan kattalar mas'uliyatini qanday hal qilishni o'rganish uchun joy.

Unda kofe-bar, majlis xonalari va uy sotib olish, sarmoya kiritish, kasb tanlash, sayohat va vino haqida darslar mavjud.Suhbatlar ikkala yo‘nalishda ham ishlaydi: MassMutual qiziquvchan ming yilliklarga qimmatli ma’lumotlarni taqdim etadi va shu bilan birga bu guruh qanday fikrda ekanligi haqida ko‘proq bilib oladi.

Nima qila olasiz:Iloji boricha qattiq sotishdan saqlaning.Yosh avlodlarga tashkilotingiz bilan tanishish imkoniyatlarini taklif eting - jamoat tadbirlari, tegishli darslar, homiylik va boshqalar orqali - va ular siz bilan biznes yuritish bo'yicha bilimli qarorlar qabul qilishlari mumkin.

2. Qolipni sindirish

Zanjirning bir qismi bo'lgan bitta mehmonxonani ko'ring va ularning barchasini ko'rgansiz.Bu yaxshi sabablarga ko'ra to'g'ri bo'lishi mumkin bo'lsa-da, mehmonxonalar xaridorlarni joydan boshqa joyga kutishlari mumkin bo'lgan sifat darajasini saqlab qolishni xohlaydi.Ammo ming yilliklar uchun bu biroz zerikarli tuyulishi mumkin.

Shuning uchun Marriott o'zining restoran va bar takliflarini o'zgartirdi.Maqsad ularni mahalliy issiq nuqtalarga aylantirish va buni avvalgi o'zgarishlardan ko'ra tezroq qilish edi.Bir yoki ikki yil o'rniga, bu o'zgarishlar taxminan olti oy davom etdi.

Ming yilliklarni jalb qilish uchun Marriott rahbarlari yosh avlod tez-tez tashrif buyuradigan joylarga tashrif buyurishdi - barlardan tortib mahalliy ovqatlanish joylarigacha.

Keyin Marriott ushbu tadqiqot natijalariga asoslanib, mahalliy oziq-ovqat va ichimliklar yulduzlarini yangi va o'ziga xos ovqatlanish va dam olish muhitini yaratish uchun mehmonxonalardagi to'liq foydalanilmagan joylarni egallashga ariza berishga taklif qildi.

Nima qila olasiz:Millenniallarni harakatda tomosha qiling - ular qaerda uchrashishni yaxshi ko'radilar, nima qilishni yaxshi ko'radilar.O'zingizdagi bunday tajribalarni qayta yaratish uchun qadamlar qo'ying.

3. Ularga aynan ular xohlagan narsani bering

Yosh avlodlar texnologiyaga har kim tasavvur qilganidan ham ko'proq e'tibor berishadi.Ular hamma joyda, har doim unga kirishni xohlashadi.Starwood Hotels and Resorts Worldwide kompaniyasining ming yilliklar bilan aloqa o'rnatishga yondashuvining ildizi ana shunda.

Yaqinda u smartfon bilan jihozlangan xonaga kirishni ishga tushirdi, bu esa mijozlarga ro'yxatdan o'tishni o'tkazib yuborish va o'z xonasini tezroq his qilishni boshlash imkonini beradi.Ular, shuningdek, mijozlarga unutgan yoki kerak bo'lgan narsalarni smartfonlari orqali so'rash imkonini beruvchi robot butlerni taklif qilishdi.

Nima qila olasiz:Mijozlaringiz xohlagan/foydalanadigan texnologiya vositalarini topish uchun so'rov o'tkazing va fokus-guruhlarga mezbonlik qiling.Buni mijozlar tajribasida iloji boricha ko'proq teginish nuqtalariga qo'shish yo'llarini toping.

Resurs: Internetdan moslashtirilgan