Bugungi kunda biznesning muvaffaqiyati umumiy qiymat yaratadigan, o'zaro muammolarni hal qiladigan va sotuvchilarni ham, mijozlarni ham odatiy "biz va ularga qarshi" arqon tortishi emas, balki "biz" joyiga olib keladigan o'zaro manfaatli munosabatlarni rivojlantirishga bog'liq.

Ishonchli munosabatlarning asosini tashkil etuvchi beshta asosiy tamoyil:

1. O'zaro munosabatsotuvchilar va mijozlarni adolatli va muvozanatli almashinuvni amalga oshirishga majbur qiladi.Agar bir tomon biznes riskini qabul qilsa, ikkinchi tomon ham xuddi shunday qiladi.Agar bir tomon loyihaga vaqt va pul sarflasa, ikkinchi tomon o'zaro javob berishga tayyor.O'zaro munosabat majburiyatlar, risklar va mukofotlarning adolatli taqsimlanishini ta'minlaydi.Busiz, g'alaba qozongan vaziyat yo'q.
2. Avtonomiyasotuvchilar va mijozlarga boshqasining kuchidan xoli o'z qarorlarini qabul qilish imkonini beradi.Avtonomiya bo'lmasa, hokimiyat uchun kurashlar rivojlanishi mumkin, bir tomon bir tomonlama yon berishni talab qiladi yoki ma'lum xavflarni boshqa tomonga o'tkazadi.Ushbu turdagi kuch o'yinlari sotuvchilar va mijozlarga munosabatlarning eng yaxshi manfaatlariga mos keladigan oqilona qarorlar qabul qilishiga to'sqinlik qiladi.Avtonomiya tamoyili amal qilgan holda, sotuvchilar va mijozlar stolga muammoni hal qilish bo'yicha eng yaxshi ko'nikmalarini taqdim etishlari mumkin.
3. Butunlikmijozlar va sotuvchilar tomonidan qaror qabul qilishda va harakatlarda izchillikni anglatadi.Yaxlitlik munosabatlarni saqlaydi, chunki u mijozlar va sotuvchilar o'rtasidagi ishonchni kuchaytiradi.Odamlar bir xil vaziyatlarda bir xil qaror qabul qilish va bir xil harakat qilish uchun bir-biriga tayanishni xohlashadi.Ular bir xil harakatlar to'plamidan bir xil natijaga erishishlarini bilishni xohlashadi.Agar ikkala tomon ham halollik ko'rsatmasa, uzoq muddatli munosabatlarni rivojlantirish deyarli mumkin emas.
4. Sadoqatmijozlar va sotuvchilarni munosabatlarga sodiq bo'lishga majbur qiladi.Sadoqat printsipi mijozlar va sotuvchilar o'rtasida xavf va mukofotlarni, yuk va imtiyozlarni taqsimlash uchun ishlatiladi, shu bilan birga har doim munosabatlar uchun eng yaxshi narsaga e'tibor qaratiladi.Faqat bir tomon uchun foyda keltiradigan daromadni ko'paytirish yechimi sodiqlikning namunasi emas.O'zaro munosabatlar uchun eng kam xarajatlarni talab qiladigan yechim sodiqlikning eng yaxshi namunasidir.
5. O'z kapitalimunosabatlarda uyg'unlik va ishonchni saqlab qolish uchun muhimdir.O'zaro tenglikni belgilash orqali har bir tomon munosabatlarni muvozanatda saqlash uchun javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.U mijozlar va sotuvchilarni o'zlarining hissalari, sarmoya kiritgan resurslari va qabul qilingan xavflarga mutanosib ravishda mukofotlarni bo'lishishga majbur qiladi.Bu munosabatlardagi keskinliklarning oldini olishi mumkin, chunki tenglik vaqt o'tishi bilan yuzaga keladigan tengsizliklarni hal qiladi.Bir tomonning ikkinchisi hisobidan g'alaba qozonishiga yo'l qo'ymaslik orqali munosabatlarni muvozanatda saqlaydi.

Resurs: Internetdan moslashtirilgan