Pandemiyadan kelib chiqqan izolyatsiya yangi sotib olish odatlariga majbur qildi.Mana, paydo bo'lgan beshta yangi mijozlar turi - va siz ularga hozir qanday xizmat qilishni xohlaysiz.

HUGE tadqiqotchilari o'tgan yil davomida sotib olish manzarasi qanday o'zgarganini aniqladilar.Ular mijozlar nimani boshdan kechirishlari, his qilishlari va xohlashlarini ko'rib chiqdilar.

Bu tadqiqotchilarga mijozlarning beshta yangi turini - xaridor shaxslari yoki mijozlar profillarini yaratishga yordam berdi.

Xulosa: Mijozlar blokirovkalar, cheklovlar, stress va izolyatsiyadan biroz farq qiladi.Va siz ularga biroz boshqacha xizmat qilishni xohlaysiz.

3 narsa o'zgarishlarga ta'sir qildi

Mijozlardagi o'zgarishlarga uchta narsa ta'sir qildi: ommaviy axborot vositalarini iste'mol qilish, moliyaviy ishonchsizlik va ishonch.

OAV:Mijozlarning koronavirus ta'siriga bo'lgan munosabati ularning qancha va qanday ommaviy axborot vositalarini iste'mol qilishiga bog'liq edi.

Moliya:Mijozlarning moliyaviy xavfsizligi darajasi ularning sotib olish qobiliyati va istagiga ta'sir qildi.

Ishonch:Mijozlarning ishonch darajasi ular bilan o'zaro aloqada bo'lgan korxonalar xodimlar va mijozlar xavfsizligini ta'minlashda davom etishiga o'zgardi.

Shuni yodda tutgan holda, bu erda beshta yangi umumiy mijozlar turlari mavjud.

Bajarilgan uylar

COVID-19 ushbu mijozlarga yangi qulaylik zonasini topishga yordam berdi.Ular introvert bo‘lishlari shart emas, lekin ular uyda qolishdan, o‘z oilalari va o‘zlariga, barchaning ehtiyojlariga va yolg‘iz sevimli mashg‘ulotlariga e’tibor qaratishdan xursand.

Darhaqiqat, bajarilgan uylarning deyarli uchdan ikki qismi katta yopiq yoki ochiq joylarga bormasliklarini aytishadi.

Ularga nima kerak:

Yuqori sifatli raqamli tajribalar

Uyda tajriba o'tkazish usullarimahsulot va xizmatlaringiz va

Oson kirishonlayn yordam uchun.

Tuxum qobig'ida yuruvchilar

Ular xavotirda.Ular ish joyiga qaytishni xohlamaydilar, lekin kerak bo'lganda buni qilishadi.Biroq, ular tez orada jamoat hayotiga qaytishlari mumkin emas.

Ilm-fan, ma'lumotlar va vaktsinalar o'zlarini xavfsiz his qilganda ular paydo bo'ladi, sotib oladi va ko'proq tajribaga ega bo'ladi.

Ularga nima kerak:

Ishonch berishular bilan ish olib borayotgan kompaniyalar o'z xodimlari va mijozlarining xavfsizligini ta'minlamoqda.

Bir xil ko'prik– ular sizning mahsulot va/yoki xizmatlaringizni joyida sayr qilmasdan yoki boshqalar bilan muloqot qilmasdan olish usullari.

Aqlli optimistlar

Ular bir oz orqaga osilib, “Davom et.Men hammaga avval suvni sinab ko'rishiga ruxsat beraman."Ular har bir holatda nima qilishlarini va qanday sarflashlarini ko'rib chiqadilar, qayta ochilganda narsalarni sinab ko'rishadi va agar o'zlarini xavfsiz his qilmasa, raqamli odatlarga rioya qilishadi.

Darhaqiqat, taxminan 40% mahalliy tashkilotlarga a'zolikni saqlab qolish, restoranlarda ovqatlanish, barlarga tashrif buyurish va epidemiya bartaraf etilganda kinoga borish niyatida.

Ularga nima kerak:

  Variantlar.Ular sotib olish va shaxsan tajriba o'tkazish imkoniyatiga ega bo'lishni xohlashadi, lekin agar o'zlarini hali xavfsiz his qilmasalar, ular hamma narsani onlayn qilish imkoniyatiga ega bo'lishni xohlashadi va

  Chaqaloq qadamlari.Ular o'z uylaridan tashqarida ko'proq va ko'proq ish qilishga tayyor bo'ladilar, lekin ular hamma narsaga shoshilmaydilar. Xavfsiz muhitda mahsulot olish yoki xizmatlardan foydalanish imkoniyati ularning biznesini qaytarib oladi.

Tuzoq kapalaklar

Bu mijozlar faoliyatda, jamiyatda va oilada qatnashishga o'rganib qolgan va to'liq zavqlanishgan.Ular buni sog'inib, tezda oddiy xarid va muloqotga qaytishni xohlashadi.

Ular cheklovlarga rioya qiladilar va agar bu o'zlari yoqtirgan narsani tezroq qila olsalar, barcha zarur choralarni ko'radilar.

Ularga nima kerak:

  Ishonch berishmahsulotlaringiz va xizmatlaringiz ular eslab qolgan odatiy holdir

  Ma `lumothamma xavfsizligini ta'minlash uchun nima qilayotganingiz va ular buni tashqariga chiqmaydigan oilasi va do'stlariga etkazishlari uchun qanday biznes yuritayotganingiz haqida va

  Ishtirok etishyana biznes bilan suhbatlashish va muloqot qilish.

Bandajli rippers

Ular ovozli ozchilik va ular hamma narsa pandemiyadan oldingidek bo'lishini xohlashadi.

Ha, ular COVID-19 ning salomatlik xavfidan xavotirda.Ammo ular bunga javoban iqtisodiy ta'sirlardan bir xil yoki ko'proq xavotirda.

Ularga nima kerak:

  Sizning va'dangizxavfsiz bo'lganda odatdagidek biznesga qaytish.

  Variantlar.Ularni o'zaro aloqada bo'lishga, muammolarni bartaraf etishga va xodimlaringiz xavfsizligini ta'minlaydigan va ularni qoniqtiradigan turli usullar bilan xarid qilishga taklif qiling.

Internet manbalaridan nusxa ko'chiring