Narxlarni taqqoslash va 24 soatlik yetkazib berishning raqamli dunyosida, shu kuni yetkazib berish odatiy hol sifatida qabul qilinadi va xaridorlar qaysi mahsulotni sotib olishni tanlashlari mumkin bo'lgan bozorda mijozlarni uzoq vaqt davomida sodiq saqlash tobora qiyinlashib bormoqda. yugur.Ammo mijozlarning sodiqligi kompaniyaning uzoq muddatli muvaffaqiyati uchun juda muhimdir.Mijozlar siz bilan uzoq muddatli munosabatlarning qadrini tan olishlari uchun ularga raqobat emas, balki nima uchun siz bilan xarid qilish kerakligini ko'rsatish muhimdir.Biz siz bilan quyida mijozlarning sodiqligini mustahkamlash bo'yicha beshta qimmatli maslahatni baham ko'rmoqchimiz va sizga ko'plab amaliy g'oyalarni beramiz.

Maslahat 1: Voqealar bilan oldinga boring 

Mijozlarning tajribasini chakana savdoga qo'shish mijozlar bilan yaqinroq munosabatlarni o'rnatadi.Tajribalar hissiyotlarni keltirib chiqaradi.Do'kon ichidagi tadbirni taklif qilish mijozlarni siz va sizning xodimlaringiz bilan uzoqroq turishga undaydi.Bu siz va do'koningiz bilan mustahkam aloqa o'rnatadi.Mijozlar o'zlariga tegishlilik tuyg'usini his qilishadi va ijobiy tajribani takrorlashga intiladilar.

Maslahat 2: Muvaffaqiyatli savdo suhbati

Mijozlarning sodiqligining asosiy komponenti kompaniyaning xizmat ko'rsatish va mijozlarga yo'naltirilgan yondashuvidir.Siz taklif qilayotgan xizmatlardan mamnun bo'lgan mijozlar sizga ishonishadi va qaytib kelishadi.Bunga erishish uchun faol tinglashni mashq qiling va savdo suhbati davomida savollar bering.Bundan tashqari, har xil turdagi mijozlarga javob berish va ularga individual maslahat berish muhimdir.Axir, siz mijozlar tilida gaplashishingiz va ularni muvaffaqiyatli sotishga nima majbur qilishini tushunishingiz kerak.Xodimlaringizni buning uchun maxsus mo'ljallangan seminarda qatnashishga arziydi.Agar siz mijozlaringiz kutganidan oshib, ularni hayratda qoldirsangiz, ular takroriy tajribani xohlashadi.Bu tasodifiy mijozlarni doimiy mijozlarga aylantiradi.

Maslahat 3: Ijtimoiy tarmoqlar orqali mijozlar bilan aloqada bo'ling

Ijtimoiy tarmoqlarning barqaror o'sishini hisobga olsak, hozir hayotni ularsiz tasavvur qilish qiyin.Bundan tashqari, u kompaniyalar uchun o'z mijozlari va deyarli barcha manfaatdor tomonlar bilan o'zaro aloqada bo'lish va muloqot qilish usuli sifatida ishlatilishi mumkin.Biz rozi bo'lgan postlarni yoqtiramiz, sharhlaymiz va/yoki baham ko'ramiz.Bugungi kunda hamma ijtimoiy tarmoqlarda va kompaniyalar munosabatlarni o'rnatish uchun mijozlarga erishish uchun undan maqsadli foydalanishlari kerak.

Maslahat 4: Kontent marketingi - qo'shimcha qiymat taklif qiling va mijozlarning sodiqligini mustahkamlang 

Qattiq faktlar va sof mahsulot ma'lumotlari mijozlar bilan muloqot qilishda endi etarli emas.Qiziqarli kontent tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda!Qimmatbaho va hissiy kontent foydalanuvchilarni markazga joylashtiradi va ularning brend va kompaniyaga uzoq muddatli sodiqligini oshiradi. 

Maslahat 5: Yaxshilash uchun shikoyatlarni boshqarishdan foydalaning

Hatto yuqori darajadagi taklifga ega bo'lgan xizmatga yo'naltirilgan chakana sotuvchilar ham salbiy fikr-mulohazalar yoki shikoyatlarni olishdan himoyalanmaydi.Eng muhimi, bularga to'g'ri javob berishdir.Shikoyatlarni boshqarish mijozlarning sodiqligini muvaffaqiyatli boshqarishning asosiy komponenti sifatida qaraladi.

Qo'shimcha maslahat: mijozlaringizni hayratda qoldiring!

Odamlar hayratda qolishni yaxshi ko'radilar.Kichkina muomala va imo-ishoralar ijobiy va quvnoq kayfiyatni yaratadi va doimiy taassurot qoldiradi.Chakana sotuvchilar bundan foydalanishlari va o'z mijozlariga kichik syurprizlarni taklif qilishlari kerak.Bunda ularni biznes kontseptsiyasiga va mijozlarning ehtiyojlariga moslashtirish muhim ahamiyatga ega.Ular qanchalik individual bo'lsa, mijozning hayrati shunchalik katta bo'ladi.

Internet manbalaridan nusxa ko'chiring