2020 yil sizga zarar keltirdimi yoki sizga yordam berdimi, mijozlar biznesni yuritishda asosiy omil hisoblanadi.Shunday qilib, bu ularga rahmat aytish uchun eng muhim yil bo'lishi mumkin.

Ko'pgina korxonalar bu misli ko'rilmagan yilda omon qolish uchun kurashdilar.Boshqalar o'z o'rnini topdilar va oldinga siljishdi.Qanday bo'lmasin, sizga qo'shilgan yoki sizni qo'llab-quvvatlagan mijozlarga minnatdorchilik bildirish vaqti keldi.

Bu yil mijozlarga ularning biznesi uchun qanchalik minnatdor ekanligingizni ko'rsatishning beshta usuli - va kelgusi yilda mustahkam munosabatlar davom etishiga umidlaringiz bilan o'rtoqlashing.

1. Uni maxsus, esda qolarli qilib qo'ying

Siz e-pochta, reklama, ijtimoiy tarmoqdagi postlar, sotuvlar va hokazolar kabi ko'plab xabarlar bilan mijozlarni to'ldirishni xohlamaysiz. Ularning barchasida umumiy mijozlar sayohat rejangizda porlash uchun vaqt bor.

Lekin alohida rahmat uchun yilning shu vaqtini saqlang.Agar siz o'zingiz uchun minnatdorchilik bildirsangiz, boshqalardan ajralib turasiz va samimiyroq bo'lasiz.Ish va hayot noaniq bo'lgan paytlarda ularning sadoqati va xaridlarini qanchalik qadrlayotganingizni tushuntirib, qo'lda yozilgan eslatmalarni yoki yozilgan kartalarni yuborishga harakat qiling.

2. Kuzatish

Pulni tejash uchun ko'plab kompaniyalar sotuvdan keyingi xarajatlarni qisqartiradilar, masalan, shaxsiy kuzatuv va/yoki o'qitish uchun resurslarga sarmoya kiritish.

Endi munosabatlarni mustahkamlaydigan biror narsadan voz kechish vaqti emas.Buning o'rniga, sotuvdan keyingi qo'ng'iroqlar qilish va faol yordam taklif qilish orqali minnatdorchilik bildiring.Ular yordamga muhtojmi yoki yo'qmi, hech bo'lmaganda sizning mijozingiz bo'lishda davom etganlari uchun ularga shaxsan minnatdorchilik bildirishingiz mumkin.

3. Sobit turing

Xaotik paytlarda qilishingiz mumkin bo'lgan eng yomon narsalardan biri bu mijozlar uchun ko'proq tartibsizlik yaratishdir.Buning o'rniga, mahkam ushlab, minnatdorchilik bildirishingiz mumkin.Mijozlarga doimiy sodiqligi uchun minnatdorchilik sifatida ular uchun muhim bo'lgan narxlar, xizmat ko'rsatish darajasi va/yoki mahsulot sifati kabi narsalarni o'zgartirmasligingizni bildiring.

Bu ularning tashkilotingiz bilan ishbilarmonlik munosabatlariga ishonchini oshirishga yordam beradi va ularning sodiqligini davom ettiradi.

4. O'zgarishlardan oldinga intiling

Boshqa tomondan, agar o'zgarish muqarrar bo'lsa, mijozlarga ularning qo'llab-quvvatlashini qadrlashingizni isbotlashning eng yaxshi usuli - bu oldindan va faol bo'lishdir.O'zgarishlar haqida ularga xabar bering.Yaxshisi, ularni o'zgarishlarga jalb qiling.

Misol uchun, agar siz narxlash tuzilmalarini o'zgartirishingiz kerak bo'lsa, ular uchun nima eng mos kelishini so'rash uchun mijozlarning fokus guruhini bir joyga to'plang.O'zgarishlar bilan shug'ullanayotganingizda ularga sodiqligi, halolligi, hissasi va biznesini davom ettirish uchun rahmat.

O'zgarishlarni kiritishga tayyor bo'lgach, mijozlarga ko'p xabar bering va ularga fikr-mulohaza va hamkorlik uchun oldindan rahmat.

5. Qo'lingizdan kelganini bering

Mijozlarga minnatdorchilik bildirish uchun sizda arzon yoki hech qanday sovg'a bo'lishi mumkin: ta'lim sovg'asini bering.

Qanaqasiga?Ularga o'z vazifalarini bajarishda yoki mahsulotlaringizdan yaxshiroq foydalanishda yordam beradigan oq qog'ozni yangilang va qayta yuboring.Hali ham dolzarb boʻlgan vebinarlarga havolalarni yuboring.Yangi ma'lumotlar va savol-javoblar uchun ularni mahsulot ishlab chiqaruvchilaringiz bilan bepul vebinarga taklif qiling.

Manba: Internetdan olingan