Mijozlarning tajribasi sohasida robotlar va sun'iy intellekt (AI) bir oz yomon rapga ega, asosan mashhur avtomatlashtirilgan javob berish xizmatlari kabi narsalar tufayli.Ammo texnologiyaning doimiy yaxshilanishi bilan robotlar va AI marketing olamiga ijobiy qadamlar qo'yishni boshladi.

Garchi biz ularning haqiqiy potentsialini ochib tashlagan bo‘lsak ham, robotlar va sun’iy intellekt bosh og‘rig‘iga sabab bo‘lmasdan yoki inson ishlarini olib qo‘ymasdan biznes yuritish usullarini o‘zgartirishga kirishgan to‘rtta soha:

1. Reklama tadbirlari.Ko'p yillar davomida Heinz va Colgate kabi kompaniyalar o'z mahsulotlarini sotishda yordam berish uchun interaktiv robotlardan foydalanganlar.Bugungi ilg'or texnologiyalar bilan bu kabi ko'zni qamashtiruvchi vositalar ko'rgazmalar va korporativ tadbirlar kabi narsalar uchun arzonroq va hatto ijaraga olish mumkin bo'ldi.Garchi ko'pchilik hali ham masofaviy operator tomonidan boshqarilsa-da, inson hamkasbi mashina orqali muloqot qila oladi, bu esa tomoshabinlarga to'liq mustaqil robot bilan o'zaro aloqada bo'lish xayolini beradi.
2. Qo'rg'oshin avlodi.Solariat deb nomlangan dastur korxonalarga yetakchilarni yaratishga yordam beradi.Mijozlaridan biri amalga oshirishi mumkin bo'lgan istak yoki ehtiyojni ko'rsatish uchun Twitter xabarlarini tarash orqali ishlaydi.Uni topgach, u mijoz nomidan havola bilan javob beradi.Misol: Agar Solariat yirik avtomobil kompaniyasi tomonidan yollangan bo'lsa va kimdir "Avtomobil yig'ildi, yangi haydash kerak" kabi tvit yozsa, Solariat ushbu kompaniyaning so'nggi avtomobil sharhlari ro'yxati bilan javob berishi mumkin.Eng ta'sirlisi shundaki, Solariat havolalari 20% dan 30% gacha bo'lgan hurmatli sekin urish tezligiga ega.
3. Mijozlarni ko'rib chiqish.iPhone-ning Siri bu ayol ovozli dastur bo'lib, foydalanuvchilarga o'zlari qidirayotgan mahsulot va xizmatlarni topishga yordam beradi.Odamning so'zlashuv nutqini tushunishga qodir, u tezkor qidiruvlar orqali savollarga javob beradi.Misol: Agar siz qayerda pitsa buyurtma qilishingiz mumkinligini so'rasangiz, u sizning hududingizdagi pizza restoranlari ro'yxati bilan javob beradi.
4. Yangi imtiyozlarni yaratish.Hointer, yangi kiyim-kechak sotuvchisi, onlayn xaridlarni takrorlash orqali do'konda sozlashni soddalashtirdi, ammo narsalarni sinab ko'rishning aniq foydasi bor.Tartibsizlikni kamaytirish uchun bir vaqtning o'zida do'konda mavjud uslublarning faqat bittasi ko'rsatiladi.Keyin robotlashtirilgan tizim do'kon inventarini tanlaydi va zaxiralaydi va hatto xaridorga yordam beradi.Do‘konning mobil ilovasidan foydalanib, xaridorlar o‘zlarini qiziqtirgan muayyan buyumlarning o‘lchami va uslubini tanlashi mumkin, so‘ngra robotlashtirilgan tizim bu narsalarni bir necha soniya ichida bo‘sh xonaga yetkazib beradi.Ushbu yangi o'rnatish hatto Internetda juda ko'p erkin matbuotni rag'batlantirdi.

Resurs: Internetdan moslashtirilgan