Mijozlar siz bilan munosabatlarni o'rnatish - bu bir narsa.Ammo ochiqchasiga noz-karashma - yoki undan ham yomoni, jinsiy zo'ravonlik - bu boshqa.Mijozlar haddan tashqari uzoqqa ketganda nima qilish kerak.

Aksariyat mijozlar biznes va zavqni ajratib turadigan aniq chiziqni bilishadi.Ammo har kuni, har kuni mijozlar bilan muomala qilganingizda, mijoz tez-tez chegarani kesib o'tadi, ehtimol juda ko'p nomaqbul xushomadlar, nomaqbul izohlar yoki istalmagan avanslar bilan.Siz mijozning bunday xatti-harakati jinsiy zo'ravonlikka aylanmasdan oldin uni to'xtatmoqchisiz.

Mijoz xodimni bezovta qiladigan ishlarni qilsa, u juda uzoqqa ketdi.Aynan o'sha paytda xodimlar nomaqbul xatti-harakatlarni to'xtatish va biznes munosabatlarini davom ettirish yo'nalishini belgilash uchun choralar ko'rishlari kerak.

Baland ovozda gapirmoq

Mijozlar juda uzoqqa ketganda nima qilish kerak:

• Chiziqingizni chizing.Tasodifiy suhbat orqali munosabatlarni o'rnatish biroz xavf tug'diradi.Ba'zi mijozlar do'stona hazil-mutoyibani noz-karashma deb talqin qilishlari va xuddi shunday javob berishlari mumkin.Shuning uchun ob-havo, sport, sanoat yangiliklari va dunyo voqealari haqida neytral suhbatlarga yopishib oling.
• Ulashish.Agar mijoz siz bilan noz-karashma qilsa, darhol xo'jayiningizga ayting.Shunday qilib, agar vaziyat keskinlashsa, sizning xo'jayiningiz allaqachon halqada va kerak bo'lganda aralashishi mumkin.
• Qonunni qo'ying.Agar mijoz muxlisga aylansa va uchrashishni taklif qilsa, unga xushmuomalalik bilan mijozlar bilan uchrashmaslik uchun shaxsiy siyosatingiz borligini ayting.
• Qabul qilmang.Agar muxlis sovg'a yuborsa, mijozga minnatdorchilik bildiring va ularni qabul qila olmasligingizni tushuntiring, lekin ularni hamkasblaringiz bilan baham ko'rishdan xursand bo'lasiz, chunki mijozlarga yordam berish jamoaviy ishdir.
• Ish soatlaringizni saqlang.Hech qachon mijozlarga shaxsiy raqamlaringizni bermang, ular muxlismi yoki yo'qmi.Hozir professional bo'lgan kishi kelajakda qiziqish uyg'otishi mumkin.Faqat ish raqamlaringiz va kompaniya uchun mavjud bo'lgan soatlaringizni baham ko'ring.
• Bir nuqtaga qadar mehribon bo'ling.Hayratga tushgan mijoz rad etilgandan keyin o'zini ahmoq his qilishi mumkin, shuning uchun mehribon va professional harakat qilishda davom eting.Biroq, agar muxlis rad etilganidan keyin davom etsa, xo'jayiningizni jalb qiling.

Resurs: Internetdan moslashtirilgan