Ilgari sotuvchilar bilan kurashish uchun oxirgi chora bo'lgan narsa bugungi raqobat bozorida juda tez-tez sodir bo'lmoqda: raqobatchilar o'z mahsulotlarining imkoniyatlarini ochiqchasiga noto'g'ri ko'rsatishadi yoki eng yomoni, sizning mahsulotingiz yoki xizmatlaringiz haqida yolg'on sharhlar berishadi.

Nima qilsa bo'ladi

Raqobatingiz haqiqatni buzib ko'rsatsa va mijozingiz maydonga tushayotganga o'xshasa nima qilasiz?Mumkin bo'lgan eng yomon javob - bu tit-for-tat jangida qatnashish.

Bu eng yaxshi javoblar:

• Mijozlar sizga raqobatchidan o'rgangan ma'lumotlar haqida gapirganda, diqqat bilan tinglang.Darhol javob berishga qarshi turing.Mijoz raqib aytgan hamma narsaga ishonadi deb o'ylamang.Ba'zi mijozlar sizning munosabatingizni qidirayotgan bo'lishi mumkin.Boshqalar muzokaralar uchun afzallik qidirayotgan bo'lishi mumkin.
• Katta yo'ldan boring.Agar sizning raqobatchilaringiz mijozning e'tiborini jalb qilish uchun so'zlaringizni chalg'itishga va qobiliyatlaringizni noto'g'ri ko'rsatishga murojaat qilishlari kerak bo'lsa, bu siz to'g'ri ish qilayotganingizning aniq belgisidir.Raqobatchini yomon so'zlashni boshlagan daqiqangiz o'zingizni ular bilan va ularning axloqsiz xatti-harakatlari bilan bog'lashni boshlagan daqiqadir.Raqobatchi tomonidan qilingan har qanday yolg'on da'volarni diqqat bilan tinglang, so'ngra ularga mijozlar oldida batafsil, professional tarzda javob bering.
• O'zingizning kuchli tomonlaringizga e'tibor qarating.“Nega biz sizdan hammadan ko‘ra sotib olishimiz kerak?” degan savolga har doim javob berishga tayyor bo‘ling.Agar javobingizda aniq bo'la olsangiz, axloqsiz raqobatchilarning g'iybatlari haqida tashvishlanishingiz shart emas.Mijozlaringiz sizning noyob kuchli va qobiliyatlaringizni tushunganlaridan so'ng, ularga hech qanday raqobatchilar ta'sir qilmaydi.
• Suhbatni mijozning siz bilan bo'lgan tajribasiga o'zgartiring.Uni siz allaqachon o'rnatgan rekordingizga diqqat bilan qarashga undash.Agar siz potentsial bilan gaplashayotgan bo'lsangiz, ularga boshqa mijozlar bilan muvaffaqiyatli hamkorlik qilish va yechimlarni amalga oshirishdagi muvaffaqiyatlaringiz haqida gapirib bering.Istiqbollilar siz ularni hal qila olishingizni taxmin qila olmagan asosiy to'siqlarga misollar keltirishga harakat qiling.
• Xaridorni yo'qotib qo'ysangiz ham taslim bo'lmang.Ba'zan siz hamma narsani to'g'ri qilasiz va mijoz hali ham raqobatchi bilan ketadi.O'zingizni uni abadiy yo'qotib qo'yganingizni his qilmang, ayniqsa, agar mijoz to'liq rostgo'y bo'lmagani uchun uni tark etgan bo'lsa.Mijozlar ma'lum vaqt ichida xato qilganliklarini tushunishadi.Ularni dumini oyoqlari orasiga qo'yib qaytib kelishlari kerakligini his qilmang.Aloqada bo'lishni davom eting va siz o'tishni ancha osonlashtirasiz.

Resurs: Internetdan moslashtirilgan