To'g'ri muammoni hal qilish bir narsa, lekin uni shaxsiy munosabat bilan qilish butunlay boshqacha hikoya.Bugungi haddan tashqari to'yingan biznes landshaftida haqiqiy muvaffaqiyat mijozlaringizga yaqin do'stingizga yordam bergandek yordam berishdadir.

G'ildirakni qayta ixtiro qilish muammo bo'lib tuyulmaydigan biznes muhitida omon qolish uchun siz qutidan tashqarida o'ylashingiz kerak.Va ba'zida bu siz taqdim etgan mijozlar tajribasini aks ettirish va insoniy aloqa va mavjud bo'lgan eng yangi texnologiyalardan foydalangan holda uni yaxshilash kabi oddiy bo'lishi mumkin.

Shaxsiylashtirish ehtiyojlarni oldindan aniqlashga yordam beradi

Mijoz profillarini ishlab chiqish uchun vaqt ajratish individual yondashuv bilan ajoyib mijozlar tajribasining mohiyati bo'lishi mumkin.

Oflayn xaridlar savdoning asosiy haydovchisi bo'lgan kunlar allaqachon o'tib ketdi.Borgan sari ko'proq odamlar televidenie reklama roligida ko'rgan uy-ro'zg'or buyumlarini yoki ijtimoiy tarmoqlarda ko'p reklama qilingan dam olish kiyimlari kolleksiyasini internetda qidirishga vaqt sarflamoqda.Bu korxonalarni katta talab hajmlariga moslashishga va shunga mos ravishda yetkazib berishga undaydi.

Kompaniyalarning veb-saytlariga integratsiya qilingan xaridlar ro'yxati va narxlari istiqbollar haqida ko'proq ma'lumot olishga yordam beradi.Algoritmlarga hissa qo'shishdan tashqari, vositalar mijozlarning qaytib kelishini ta'minlaydi.

Sanoqsiz variantlardan kelib chiqadigan "tahlil falajining" oldini olish uchun korxonalar shaxsiy tavsiyalar va tajribalarni amalga oshirishlari kerak.Tez rivojlanayotgan chuqur o'rganish texnologiyasi tufayli endi ma'lumotlardan mijozning ovozi sifatida foydalanish har qachongidan ham osonroq.

Xabar aniq: kerakli vaqtda yuborilgan huni xabarlari va ijtimoiy media bildirishnomalari bilan tajriba qiling va siz olomondan ajralib turasiz.

Shaxsiylashtirish buzilmas ishonchni mustahkamlaydi

Har bir inson uchun mijoz tajribasining eng to'g'ridan-to'g'ri natijasi bu asosiy ishonchdir.Konvertatsiya stavkalaridan tashqariga qarasangiz, mijozlaringiz nimani xohlashini va ularni qabul qilishga nima xalaqit berayotganini ko'ra boshlaysiz.

Siz ularning yakuniy maqsadlari nima ekanligini bilib olishingiz mumkin - bu orqali siz taklifingizni yanada ko'proq moslashtira olasiz.

Boshqalarga yordam berishga chinakam qiziqishingizni ko'rsatish orqali siz ular o'z muammolarini siz bilan baham ko'rishlari uchun xavfsiz joy yaratasiz.Keyin kelishuv hissiy aloqa bilan mustahkam munosabatlarga aylanadi, bu oxir-oqibatda mijozlarning qoniqishi va savdosiga olib keladi.

Go'zallik funktsiyasi - bu go'zallik startapining asosiy namunasi bo'lib, uning shaxsiy yondashuvi - sochlarga yo'naltirilgan onlayn viktorina bugungi kunda eng istiqbolli kompaniyalar orasida eng yaxshi joyni kafolatladi.Xaridorlarning maqsadi bo'lingan uchlarini yopishtirish, bosh terisini namlash yoki yuqori darajada parvarish qilinadigan jingalaklarni aniqlash bo'ladimi, mijozlar o'zlarining ehtiyojlariga javob beradigan mahsulotni topishlari mumkin.Natija?Shaxsiylashtirilgan xizmat evaziga brendning oylik rejalariga obuna bo'lishni tanlagan baxtli mijozlar.

Saqlash va sodiqlikni yutib oling

Sodiq mijozlar bazasini yaratishda shaxsiylashtirish kabi samarali strategiya yo'q.

Tug'ilgan kun chegirmalari, qo'lda yozilgan minnatdorchilik xatlari va maxfiy sovg'a chiptalarini taklif qilish orqali mijozlarga o'z minnatdorchiligingizni bildirish orqali siz uzoq muddatli muvaffaqiyatga erishasiz.Ko'rinadigan darajada mayda imo-ishoralar xaridorlarga qolish uchun sabab berish uchun uzoq yo'lni bosib o'tadi.

BCG tomonidan o'tkazilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, shaxsiylashtirishni qabul qilgan kompaniyalar o'zlarining qo'shimcha daromadlarini 10% ga oshirishlari mumkin.Bu ufqda boshqa innovatsion brendlar paydo bo'lishiga qaramay, korxonalar tomonidan qotib qolgan sodiq mijozlar sonining ko'payishi bilan bog'liq.

Siz kabi yangi mahsulot chiqarilishidan xursand bo'lgan odamlarni qo'llab-quvvatlovchi guruhga ega bo'lish oltin bilan baholanadi.Marketingga minglab pul sarflamasdan, ular so'zni tarqatadilar.Sadoqatli muxlislar bazasi bilan kompaniyangiz raqobatchilarni mag'lub etishi mumkin.

Shaxsiylashtirishga yo'naltirilgan "u" omiliga aylaning

Salesforce shuni ko'rsatdiki, mijozlar kompaniya bilan aloqa qilishdan oldin tegishli mahsulot va xizmatlarni taklif qilishni kutishadi.Bu ilgari moslashtirilgan yechimlarni taklif qilmagan brendlarga qiyinchilik tug'dirishi mumkin.

Lekin kerak emas.Siz kompaniyangiz strategiyasidan voz kechmasdan shaxsiylashtirilgan mahsulot va xizmatlarni taqdim etishning afzalliklaridan foydalanishingiz mumkin.Buning o'rniga, shaxsiylashtirishni uning bir qismiga aylantiring va natijalar sizni kutishda qoldirmaydi.

Siz diqqat bilan tuzilgan mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribasidan hosil bo'lgan faollikni oshirishingiz mumkin.Mijozlarni ajoyib xizmat narxini to'lashga ko'ndiradi, bu esa o'z navbatida yuqori daromadga olib keladi.Va siz kompaniyangizga asta-sekin ko'proq qiymat keltiradigan sodiq mijozlarga ega bo'lasiz.

Resurs: Internetdan moslashtirilgan