Tashkilotingizdagi katta yoki kichik, mijozlarga ta'sir qiladigan inqiroz tezda harakatga muhtoj.Tayyormisiz?

Biznes inqirozlari turli shakllarda bo'ladi - ishlab chiqarishning buzilishi, raqobatchilarning yutuqlari, ma'lumotlarning buzilishi, muvaffaqiyatsiz mahsulotlar va boshqalar.

Inqirozni hal qilishdagi birinchi qadamingiz tutun tozalangandan keyin mijozlarni mamnun qilish uchun juda muhimdir.

Mualliflar tomonidan tavsiya etilgan uchta strategik qadamni bajaring.

1. Qayta tiklash tugmasini bosing

Inqiroz qanday ta'sir qilishini aniq belgilang:

• mijozlarning mahsulotlari yoki xizmatlari
• darhol biznes natijalari yoki
• qisqa muddatli shaxsiy umidlar.

2. Ustuvorliklarni qayta yo'naltirish

Diqqatni ayni paytda mijozlarga eng ko‘p foyda keltiradigan ishga qaratish uchun odatdagi ishingizni o‘zgartiring.Bu ularning foydalanishi uchun boshqa mahsulot yoki xizmatlarni tashkil qilish yoki kechikishlarga tayyorgarlik ko'rishga yordam berishi mumkin.Eng muhimi, yangi, eng yuqori ustuvorliklar quyidagilarni qisqartiradi:

• mijozlarning mahsulot yoki xizmatlarining sifatiga yoki zarariga
• mijozlarning biznes operatsiyalariga salbiy ta'sir - jismoniy, moliyaviy va xavfsizlik sohalarida va
• mijozlar va ularning bizneslariga yukni tiklash.

Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, bu sizning inqirozingiz bo'lganda, siz mijozlar undan chiqish va undan qaytish uchun nima qilishlari kerakligini minimallashtirishni xohlaysiz.

Inqiroz hal etilgunga qadar ushbu ustuvorliklarga e'tiboringizni qarating.

3. Uni tuzating

Mavjud ustuvorliklar bilan siz qisqa muddatli va uzoq muddatli inqirozni tuzatish rejasini tuzmoqchisiz.

Ikki bosqichli yechimga ega bo'lish ma'qul, biri qon ketishni tezda to'xtatib, imkon qadar kamroq mijozlarga kamroq ta'sir ko'rsatgan holda operatsiyalaringizni eng kam vaqt ichida tiklashga imkon beradi.Mijozlarga qisqa muddatli reja, muammoni hal qilish uchun qancha vaqt ketishi va shu vaqt oralig'ida ularga nima yordam berishingiz haqida xabar bering.

Shuningdek, boshlang'ich muammo hal qilinganda ko'proq ish qilishingizni tushuntiring va rejaning bir qismi sizning inqirozingiz ularga sabab bo'lgan har qanday muammolar uchun ularni qoplashdir.

Bonus qadam: ko'rib chiqish

Chang tushgandan so'ng, sizni inqirozga olib kelgan jarayonlarni, uning kashfiyoti va kashfiyotdan keyin qilingan qadamlarni ko'rib chiqishni xohlaysiz.Siz nafaqat muammoning qanday oldini olish mumkinligini tahlil qilishni xohlaysiz, balki mavjud jarayonlar mijozlarga eng yaxshi xizmat qiladimi yoki yo'qligini ko'rib chiqishni xohlaysiz.

Ko'rib chiqishda potentsial muammolarni bartaraf etish va kelajakda mijozlar uchun ko'proq qiymat yaratishingiz mumkin bo'lgan sohalarni aniqlashga harakat qiling.

Resurs: Internetdan olingan